 |
       |
|
|||||||||
|
|||||||||||
|
| Jasminka Mužinić |
|
|||
Jasminka Mužinić (Sabol) je psihologinja s velikim organizacijskim iskustvom. Završila je studij psihologije na Filozofskom fakultetu u Zagrebu i ima preko 15 godina radnog iskustva na terenu primjene psihologije u poslovnim okruženjima. Danas vodi inovativne i zanimljive programe za organizacije, timove i pojedince iz područja poslovne psihologije - odnosi s klijentima, interna komunikacija, coaching za managere, stres i ravnoteža. U svom radu objedinjuje znanja iz psihologije, gestalt psihoterapije, organizacijsko iskustvo i bogato iskustvo u održavanju treninga i savjetovanju voditeljskih i managerskih timova. Dio njezine poslovne povijesti su uspostavljanje i vođenje korisničke podrške, call centra i timova za odnose s klijentima u Iskon Internetu. U Iskonu je od samog početka radila na razvoju organizacije, poslovne kulture, standarda i kvalitete komunikacije, što je zaokružila inspiriranim vođenjem projekta uvođenja ISO 9001:2000. Nakon Iskona je s brojnim klijentima radila na poboljšanju kvalitete u odnosima s klijentima (call centri, službe reklamacije, stil komunikacije s klijentima kroz ključne kanale, procesi upravljanja odnosima s klijentima). Redoviti je pozvani predavač na Call centar i CRM konferencijama. Osobno je prošla kroz poduzetničke i intenzivne start-up projekte i poslovno osamostaljivanje. Pohađala je brojne edukacije iz područja upravljanja ljudskim resursima, Customer Relationship Managementa (CRM), voditeljskih vještina, komunikacije u organizaciji, poslovnih konstelacija.
|
Njezina strast je povjerenje u rad i u mogućnost da se postepenim i dosljednim ulaganjem energije svaki potencijal može zdravo razviti. Njezine kompetencije trenera i coacha grade se već godinama kroz kombinaciju velikog poslovnog iskustva, intenzivnog osobnog rada i intenzivnog učenja o radu s ljudima kroz studij i poslijediplomski studij Gestalt terapije (Institut für Integrative Gestalttherapie Würzburg). Dio tog iskustva integrira kroz Sistemski Gestalt coaching edukaciju pri istoj organizaciji. Članica je Hrvatske psihološke komore, Hrvatskog psihološkog društva te Društva Gestalt i integrativnih psihoterapeuta. Angažirana je u nekoliko neprofitnih inicijativa (HSUTI, Palčići, SPUH).
email: jasminka.muzinic@tockapromjene.net |